Ticaret Sekreteri Eğitim Kursu
**Ticaret Sekreteri Eğitim Kursu: İş Dünyasında Etkili Destek**
**Kurs Amaçları:**
- İş dünyasında ticaret ofislerinde çalışmak isteyen veya ticaret sekreterliği alanında uzmanlaşmak isteyen bireyler için tasarlanmış bir eğitim programıdır.
- Kurs, ticaret işlemleri, yazışmaların düzenlenmesi, müşteri ilişkileri yönetimi gibi ticaret sekreterliği görevlerini etkili bir şekilde yerine getirebilmek için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlar.
**Kurs İçeriği:**
**1. Ticaret İşlemleri ve Dokümantasyon:**
- İhracat ve ithalat süreçleri
- Ticaret belgeleri ve ihracat-ithalat dokümantasyonu
- Gümrük işlemleri ve prosedürleri
**2. İş Yazışmaları ve İletişim:**
- Ticaret yazışmalarının düzenlenmesi
- Fiyat teklifleri ve sözleşmeler
- İş görüşmeleri ve toplantılar
**3. Ticaret Hukuku ve Ticaret Etiketi:**
- Ticaret hukuku temel prensipleri
- Ticari sözleşmeler ve hukuki sorumluluklar
- Ticaret etiği ve dürüst ticaret
**4. Müşteri İlişkileri Yönetimi:**
- Müşteri memnuniyeti stratejileri
- Şikayet yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşım
- Yeni müşteri kazanma teknikleri
**5. Ticaret Ofisi Organizasyonu:**
- Ticaret ofisi düzenleme ve organizasyon
- Ticaret ekip çalışması ve işbirliği
- Randevu ve takvim yönetimi
**6. Ticarette İletişim Teknikleri:**
- Etkili iletişim stratejileri
- Müşteri ve iş ortakları ile iletişim
- Telefon ve e-posta etiketi
**7. Ticarette Bilgi Teknolojisi Kullanımı:**
- Ticaret yazılımları ve uygulamaları
- Bilgi sistemleri ve veri yönetimi
- Ticarette dijital pazarlama stratejileri
**8. Mesleki Gelişim ve Kariyer Planlama:**
- Ticaret sekreterliği alanındaki gelişmeleri takip etme
- Mesleki gelişim olanakları ve eğitim programları
- Kariyer planlama ve hedef belirleme
**Sertifikasyon ve Değerlendirme:**
Kurs sonunda başarı gösteren katılımcılara bir sertifika verilecektir. Değerlendirme, ticaret belgeleri düzenleme projeleri, yazılı ve sözlü sınavlar, staj durumu ve katılım durumunu içerecektir.