Servis Komisi Eğitim Kursu
Servis komisi eğitim kursu, restoran, otel ve benzeri işletmelerde servis departmanında daha üst düzey sorumluluklar almayı hedefleyen bireyler için tasarlanmış bir programdır. Bu kurs, katılımcılara liderlik becerileri, müşteri ilişkileri yönetimi, servis kalitesi kontrolü ve takım yönetimi gibi konularda derinlemesine bilgi ve pratiğe dayalı eğitimler sunmayı amaçlar.
Kurs İçeriği:
Servis Komisi ve Sorumlulukları:
Müşteri İlişkileri Yönetimi:
Menü Bilgisi ve Ürün Tanıtımı:
Servis Kalitesi ve Standartları:
Masa Düzeni ve Takım Çalışması:
Özel Organizasyonlarda Servis:
Sipariş Alma ve Servis Yönetimi:
Çeşitli Servis Türleri:
Hızlı ve Etkili Hizmet:
Müşteri Şikayet Yönetimi:
Personel Eğitimi ve Gelişimi:
İş Ahlakı ve Etik Kuralları:
Kurs Avantajları:
Eğitim faaliyetlerinin öngördüğü tüm işlemlerin usulüne uygun yapılabilmesi için gereken bilgi birikimine sahip olmaları,
Eğitim konusunda sektörün geçmişi, bugünü ve geleceğine ilişkin uygulamaları öğrenmeleri,
Eğitim hizmetlerinde halkla ilişkiler ve psikoloji kavramlarını her türlü iş ilişkilerinde kullanma yeteneğine haiz olmaları,
Eğitim hizmetlerinin her aşamasında karşılaşılabilecek kanun, kanun hükmünde kararname, tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğ gibi ilgili mevzuat hakkında yeterli bilgiye sahip olmaları,
Mesleğin gerektirdiği ciddiyet çerçevesinde işin saygınlık ve sorumluluklarını kavramaları,
Sektördeki diğer kişi ve kurumlar ile işbirliği yapmaları,
Sektörün gerektirdiği iş etiğine sahip olmaları beklenmektedir.
Sertifikamı Nasıl Alırım ?
Kursiyer, online gerçekleşen sertifika sınavından en az 45 puan alması hâlinde kurs bitirme sertifikası almaya hak kazanır. Kursiyerin edindiği kurs belgesi, mesleği ve işin gerekliliklerine aşina olduğunu gösterir.
1 Yeni Mesajınız Var