Ön Büro Elemanı Eğitimi Kursu
Ön büro elemanları, genellikle otel ve benzeri konaklama tesislerinde misafirlerle ilk teması kuran ve çeşitli ön büro görevlerini yerine getiren profesyonellerdir. Bu eğitim kursu, ön büro elemanı olarak çalışmak isteyen bireylere yönelik tasarlanmış kapsamlı bir programdır.
Kurs İçeriği:
Resepsiyon Görevleri:
İletişim ve Müşteri Hizmetleri:
Rezervasyon Sistemleri ve Yazılım Bilgisi:
Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi:
Güvenlik ve Gizlilik:
Çok Dillilik ve Kültürlerarası İletişim:
Yerel Çevre Bilgisi:
Kurs Avantajları:
Sertifikasyon:
Uygulamalı Eğitim ve Staj İmkanları:
Müşteri Memnuniyeti ve İletişim Becerileri:
Rezervasyon Sistemleri Bilgisi:
Güvenlik ve Gizlilik Bilgisi:
Bu eğitim kursu, ön büro elemanı olarak çalışmak isteyen bireylerin, resepsiyon görevleri, müşteri ilişkileri, rezervasyon sistemleri ve güvenlik konularında beceri ve bilgi kazanmalarını amaçlar.
Eğitim faaliyetlerinin öngördüğü tüm işlemlerin usulüne uygun yapılabilmesi için gereken bilgi birikimine sahip olmaları,
Eğitim konusunda sektörün geçmişi, bugünü ve geleceğine ilişkin uygulamaları öğrenmeleri,
Eğitim hizmetlerinde halkla ilişkiler ve psikoloji kavramlarını her türlü iş ilişkilerinde kullanma yeteneğine haiz olmaları,
Eğitim hizmetlerinin her aşamasında karşılaşılabilecek kanun, kanun hükmünde kararname, tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğ gibi ilgili mevzuat hakkında yeterli bilgiye sahip olmaları,
Mesleğin gerektirdiği ciddiyet çerçevesinde işin saygınlık ve sorumluluklarını kavramaları,
Sektördeki diğer kişi ve kurumlar ile işbirliği yapmaları,
Sektörün gerektirdiği iş etiğine sahip olmaları beklenmektedir.
Sertifikamı Nasıl Alırım ?
Kursiyer, online gerçekleşen sertifika sınavından en az 45 puan alması hâlinde kurs bitirme sertifikası almaya hak kazanır. Kursiyerin edindiği kurs belgesi, mesleği ve işin gerekliliklerine aşina olduğunu gösterir.
1 Yeni Mesajınız Var