Servis Elemanı Eğitim Kursu
Servis elemanı eğitim kursu, restoran, kafe, otel ve benzeri işletmelerde profesyonel servis hizmeti sunmak isteyen bireylere yönelik tasarlanmış bir programdır. Bu kurs, katılımcılara servis sektöründe temel becerileri, müşteri ilişkilerini yönetme, takım çalışması ve iş etiği gibi konularda bilgi ve pratiğe dayalı eğitimler sunmayı amaçlar.
Kurs İçeriği:
Servis Sektörüne Giriş:
Müşteri İlişkileri Yönetimi:
Menü Bilgisi ve Ürün Tanıtımı:
Servis Alanının Düzeni ve Temizliği:
Sipariş Alma ve Servis Yönetimi:
Çeşitli Servis Türleri:
Hızlı ve Etkili Hizmet:
Ödeme ve Hesap İşlemleri:
Servis Elemanının İletişimi:
Stres Yönetimi ve Problem Çözme:
İş Ahlakı ve Etik Kuralları:
Uygulama ve Staj:
Kurs Avantajları:
Eğitim faaliyetlerinin öngördüğü tüm işlemlerin usulüne uygun yapılabilmesi için gereken bilgi birikimine sahip olmaları,
Eğitim konusunda sektörün geçmişi, bugünü ve geleceğine ilişkin uygulamaları öğrenmeleri,
Eğitim hizmetlerinde halkla ilişkiler ve psikoloji kavramlarını her türlü iş ilişkilerinde kullanma yeteneğine haiz olmaları,
Eğitim hizmetlerinin her aşamasında karşılaşılabilecek kanun, kanun hükmünde kararname, tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğ gibi ilgili mevzuat hakkında yeterli bilgiye sahip olmaları,
Mesleğin gerektirdiği ciddiyet çerçevesinde işin saygınlık ve sorumluluklarını kavramaları,
Sektördeki diğer kişi ve kurumlar ile işbirliği yapmaları,
Sektörün gerektirdiği iş etiğine sahip olmaları beklenmektedir.
Sertifikamı Nasıl Alırım ?
Kursiyer, online gerçekleşen sertifika sınavından en az 45 puan alması hâlinde kurs bitirme sertifikası almaya hak kazanır. Kursiyerin edindiği kurs belgesi, mesleği ve işin gerekliliklerine aşina olduğunu gösterir.
1 Yeni Mesajınız Var