Temel Sekreterlik Hizmetleri Eğitim Kursu
**Temel Sekreterlik Hizmetleri Eğitim Kursu: Ofisin Anahtarı Olma Sanatını Keşfedin**
**Kurs Amaçları:**
- Ofis ortamında temel sekreterlik görevlerini yerine getirebilmek isteyen bireyler için tasarlanmış bir eğitim programıdır.
- Kurs, iletişim becerileri, ajanda yönetimi, dosya düzenleme gibi temel sekreterlik hizmetlerinde bilgi ve beceri kazandırmayı amaçlar.
**Kurs İçeriği:**
**1. İletişim Becerileri:**
- Profesyonel telefon görüşmeleri ve çağrı karşılama
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim kurma
- Müşteri ilişkileri yönetimi temel prensipleri
**2. Ajanda Yönetimi ve Randevu Planlama:**
- Ajanda kullanımı ve günlük planlama
- Toplantı ve randevu planlama becerileri
- Acil durum ve önceliklendirme
**3. Dosya Düzenleme ve Dokümantasyon:**
- Belgelerin düzenli ve sistematik bir şekilde saklanması
- Dosya düzenleme ve klasör yönetimi
- İleri düzeyde belge takibi
**4. Toplantı Hazırlığı ve Takip:**
- Toplantı öncesi hazırlık ve malzemelerin düzenlenmesi
- Toplantı tutanakları ve raporlama
- Toplantı takibi ve sonuçlarının dosyalanması
**5. Ofis Organizasyonu:**
- Masa düzenleme ve ofis malzemeleri yönetimi
- Ofis içi lojistik ve organizasyon becerileri
- Ziyaretçi karşılama protokolleri
**6. Hızlı ve Etkili Not Alma Teknikleri:**
- Toplantılarda ve görüşmelerde etkili not alma
- Hızlı kısa not teknikleri
- Notların düzenli bir şekilde saklanması
**7. Temel İş Hukuku ve İdari İşler:**
- Temel iş hukuku prensipleri
- İdari işler ve temel prosedürler
- Çalışan hakları ve iş yasaları
**8. Mesleki Gelişim ve Kariyer Planlama:**
- Mesleki gelişim olanakları ve eğitim programları
- Kariyer planlama ve hedef belirleme
- İş arama ve mülakat becerileri
**Sertifikasyon ve Değerlendirme:**
Kursun sonunda başarı gösteren katılımcılara bir sertifika verilecektir. Değerlendirme, yazılı ve sözlü sınavlar, projeler, staj durumu ve katılım durumunu içerecektir.