Sektörel Kurslar - (25)
Kurumsal Kurslar - (9)
Meslek Kursları - (35)
img

Danışma Görevlisi Kursları Popüler Eğitim

Danışma Görevlisi Kursunun Amacı

  • İndirimi Kaçırma
  • (5.0)
2700 Saat 30 Kişilik Kont. Ödeme kolaylığı
01 Temmuz 2024***16 Temmuz 2024

Google Yorumları

Eğitim Kurumu
(4.9)
(1056)

Danışma Görevlisi Kursları

Danışma Görevlisi: Kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, iş yerine gelen konukları karşılama, büro makinelerini kullanarak, büro içi ve dışı iletişimi sağlama, günlük işleri organize etme, belge akışını takip etme, danisma_gorevlisi bilgi ve becerisine sahip kişidir. Danışma görevlisi personeli olarak görev yapmak için sertifika zorunludur.
Danışma Görevlisi Kursları

Danışma görevlisi olarak halen çalışan ve çalışmak isteyen bireyler için hazırlanan bu kurs programından mezun olanlar büro yönetimi ve sekreterlik alanında;
1. Küçük veya büyük ölçekli işletmelerde,
2. Resmi ve özel kamu kurumlarda
3. Kendi iş yerinde vb. yerlerde çalışabilirler.

Danışma Görevlisi Eğitimi İçeriği

Eğitim programı sonunda sosyal çevresi ve iş yerinde etkili iletişim kurabilen randevu ve konuk kabulü programı yapabilen, telefon bilgisayar üzerinden iletişim kurabilen danışma görevlileri yetiştirmek hedeflenmiştir. Bu doğrultuda verilen eğitimlerde teorik ve uygulamalı eğitimler birbirini pekiştirici şekilde aynı anda kullanılmaktadır.

Kursun Amacı Nedir?

Kurum ve kuruluşların danışma hizmetleri bünyesinde halen çalışan ve ya çalışmayı düşünen personelin eğitilerek nitelikli hale gelmesi, iş akışı ve belge yönetimi, müşteri karşılanması gibi unsurların hızlı ve etkili şekilde işlemlere ve kurumlara yük getirmeyecek şekilde konumlandırılması kursun amacıdır.

Eğitim Süresi
Eğitim süresi 312 saat olarak planlanmıştır.

Kursa Kimler Katılabilir
okur – yazar olmak ve mesleği yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.
Sertifikalandırma İşlemi;
Eğitimin sonucunda Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifika sınavına katılan kursiyerler 100 üzerinden 45 ve üzeri puanlar alanlar başarılı olarak sayılır ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir.Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 10 iş gününü aşmamaktadır.

Sertifika Geçerliliği
Kurs programı sonucunda katılacağınız kurs bitirme sınavında başarılı olursanız, alacağınız belge Milli Eğitim Bakanlığı onaylı “kurs bitirme belgesi” olacağı için tüm Türkiye’de geçerlidir. Özel kurumların ve devlet kurumlarının kabul etmesi zorunludur. Devlet memurluğu alım sınavlarında da geçerlidir.
Ayrıca yurt dışında geçerliliği bulunmaktadır, kursa kayıt sırasında yurt dışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile gerekli tüm işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.

Kurs Katılmak İçin Gerekli Evraklar
Öğrenim Belgesi fotokopisi,
Nüfus Cüzdanı fotokopisi,
Vesikalık Fotoğraf (4 adet).

Eğitimin Amacı

Eğitim faaliyetlerinin öngördüğü tüm işlemlerin usulüne uygun yapılabilmesi için gereken bilgi birikimine sahip olmaları,

Eğitim konusunda sektörün geçmişi, bugünü ve geleceğine ilişkin uygulamaları öğrenmeleri,

Eğitim hizmetlerinde halkla ilişkiler ve psikoloji kavramlarını her türlü iş ilişkilerinde kullanma yeteneğine haiz olmaları,

Eğitim hizmetlerinin her aşamasında karşılaşılabilecek kanun, kanun hükmünde kararname, tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğ gibi ilgili mevzuat hakkında yeterli bilgiye sahip olmaları,

Mesleğin gerektirdiği ciddiyet çerçevesinde işin saygınlık ve sorumluluklarını kavramaları,

Sektördeki diğer kişi ve kurumlar ile işbirliği yapmaları,

Sektörün gerektirdiği iş etiğine sahip olmaları beklenmektedir.

img

Sertifikamı Nasıl Alırım ?

Kursiyer, online gerçekleşen sertifika sınavından en az 45 puan alması hâlinde kurs bitirme sertifikası almaya hak kazanır. Kursiyerin edindiği kurs belgesi, mesleği ve işin gerekliliklerine aşina olduğunu gösterir.

"Danışma Görevlisi Kursları", genellikle danışma görevlilerinin veya resepsiyonistlerin sahip olmaları gereken temel becerileri ve bilgileri içeren eğitim programlarını ifade eder. Bu tür kurslar, müşteri memnuniyetini artırmak, etkili iletişim sağlamak ve ofis yönetimine yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Aşağıda, danışma görevlisi kurslarında işlenebilecek konuları bulabilirsiniz:

  1. İletişim Becerileri:

    • Müşterilerle etkili iletişim kurma.
    • Telefon ve e-posta iletişimi.
  2. Karşılama ve Yönlendirme:

    • Misafirleri ve ziyaretçileri karşılama.
    • Ofise gelen kişileri doğru bir şekilde yönlendirme.
  3. Müşteri Hizmetleri:

    • Müşterilere yardımcı olma ve sorularını yanıtlama.
    • Memnuniyetsiz müşteri durumlarıyla başa çıkma.
  4. Toplantı ve Randevu Yönetimi:

    • Toplantı takvimini yönetme.
    • Randevuları düzenleme ve takip etme.
  5. Ofis Organizasyonu:

    • Dosya düzenleme ve arşivleme.
    • Ofis malzemelerinin yönetimi.
  6. Teknolojik Beceriler:

    • Telefon santrali ve ofis yazılımları kullanımı.
    • Ofis ekipmanlarının etkili bir şekilde kullanılması.
  7. Gizlilik ve Etik:

    • Müşteri bilgilerinin gizliliği.
    • Etik standartlara uyum.
  8. Stres Yönetimi:

    • Yoğun çalışma ortamlarında stresle başa çıkma.
    • Öncelikleri belirleme ve işleri örgütlemek.
  9. Ekip Çalışması:

    • Ofis içindeki diğer ekip üyeleriyle etkili iletişim.
    • Ekip içinde işbirliği yapma.
  10. Sertifika ve Belgelendirme:

    • Katılımcılara danışma görevlisi sertifikası verilmesi.
    • İş yerlerinde çalışan danışma görevlilerinin belgelendirilmesi.

Bu tür kurslar, danışma görevlilerinin profesyonel becerilerini geliştirmelerine ve ofis işleyişine katkı sağlamalarına yardımcı olabilir.

Mesaj Merkezi

1 Yeni Mesajınız Var

Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
×
 WhatsApp Canlı Destek